El valor econ\u00f3mico es un concepto en constante evoluci\u00f3n y, mientras que el cliente siga teniendo la primera y la \u00faltima palabra, las organizaciones deben aprender a identificarlo y a generarlo. Y hoy el valor est\u00e1 en las experiencias. Y las experiencias memorables son relatos compartidos que despiertan emociones. El \u00e9xito de cualquier organizaci\u00f3n depende de dos hechos bastante sencillos de explicar: por un lado, los clientes valoran las experiencias m\u00e1s que los productos o servicios. Por otro lado, las experiencias est\u00e1n formadas por dos componentes: la existencia de un relato identitario compatible con la narrativa biogr\u00e1fica del cliente y la presencia de una emoci\u00f3n positiva y suficientemente relevante. Mientras que el primer asunto es un tema de comunicaci\u00f3n, el segundo habita entre la psicolog\u00eda y el dise\u00f1o, y tal vez por eso resulta m\u00e1s dif\u00edcil de entender y sigue despertando cierto escepticismo.<\/p>\n
\u00a0<\/strong><\/p>\n FUENTE: SINTESIS DIARIA<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El valor econ\u00f3mico es un concepto en constante evoluci\u00f3n y, mientras que el cliente siga teniendo la primera y la \u00faltima palabra, las organizaciones deben aprender a identificarlo y a generarlo. Y hoy el valor est\u00e1 en las experiencias. Y las experiencias memorables son relatos compartidos que despiertan emociones. El \u00e9xito de cualquier organizaci\u00f3n depende de dos hechos bastante sencillos de explicar: por un lado, los clientes valoran las experiencias m\u00e1s que los productos o servicios. Por otro lado, las experiencias est\u00e1n formadas por dos componentes: la existencia de un relato identitario compatible con la narrativa biogr\u00e1fica del cliente y la presencia de una emoci\u00f3n positiva y suficientemente relevante. Mientras … Continue reading Las empresas invierten en generar emociones.<\/span>